Las mayores amenazas contra una empresa no siempre llegan desde el exterior. En algunos casos, pueden originarse dentro de la propia organización y permanecer ocultas durante meses.

En abril de 2026, una empresa de telecomunicaciones ubicada en San Martín de Porres denunció un presunto robo sistemático de equipos valorizados en más de S/450 mil. El principal acusado había trabajado como jefe de almacén y conocía el funcionamiento del inventario, la ubicación de los equipos y los controles internos de la compañía.

Este caso demuestra por qué la prevención del robo interno en empresas no puede depender únicamente de la confianza. Se necesita integrar control de accesos, supervisión, videovigilancia, verificación de inventarios y protocolos de investigación.

¿Qué sucedió en la empresa de telecomunicaciones?

Según la denuncia difundida por Latina Noticias, un extrabajador habría sustraído sistemáticamente equipos de fibra óptica, decodificadores y repetidores desde diciembre de 2025.

El valor de los productos superaría los S/450 mil.

De acuerdo con el representante legal de la empresa, el acusado había tenido acceso al sistema de inventarios debido a su anterior cargo como jefe de almacén. Esta condición le habría permitido manipular información y justificar la ausencia de equipos, indicando que estaban siendo revisados o enviados a otras provincias.

Las cámaras de videovigilancia también habrían registrado al extrabajador apilando cajas para retirarlas con ayuda de otra persona.

El caso fue difundido el 20 de abril de 2026 y se encuentra presentado públicamente como una denuncia. Por ello, corresponde a las autoridades determinar las responsabilidades. Sin embargo, desde el punto de vista de la seguridad empresarial, el hecho permite identificar importantes vulnerabilidades operativas.

Fuente periodística: Latina Noticias – Sujeto regresa a su extrabajo en SMP y roba casi medio millón de soles en equipos.

¿Por qué este caso debe preocupar a las empresas?

Un robo externo generalmente comienza con una intrusión, una amenaza o la vulneración de una puerta. En cambio, el robo interno puede desarrollarse sin generar alertas inmediatas.

La persona involucrada podría conocer:

• Los horarios con menor supervisión.
• La ubicación de los productos de mayor valor.
• Los puntos ciegos de las cámaras.
• El funcionamiento del inventario.
• Las claves, llaves o tarjetas de acceso.
• Los procedimientos para trasladar mercadería.
• La forma de justificar diferencias o movimientos internos.

Esta información convierte el conocimiento de la operación en una ventaja para quien pretende cometer una irregularidad.

El principal aprendizaje es claro: ningún colaborador debería controlar por sí solo el acceso al almacén, el registro del inventario, la autorización de salida y la justificación de las diferencias.

¿Qué es el robo interno en una empresa?

El robo interno es la apropiación no autorizada de dinero, mercadería, equipos, materiales, información o activos de una organización por parte de una persona vinculada a sus operaciones.

Puede involucrar a trabajadores, extrabajadores, proveedores, contratistas o personas que cuentan con información privilegiada sobre la empresa.

No siempre se trata de una sustracción evidente. También puede manifestarse mediante:

• Manipulación de inventarios.
• Salidas de mercadería sin autorización.
• Alteración de documentos.
• Uso indebido de claves o accesos.
• Falsificación de órdenes de traslado.
• Pérdidas pequeñas, pero constantes.
• Coordinación entre personal interno y personas externas.
• Desactivación o manipulación de cámaras de seguridad.

Por esta razón, la prevención de robos internos requiere analizar tanto el comportamiento de las personas como los procesos operativos y tecnológicos.

Siete señales de un posible robo interno

1. Diferencias frecuentes en el inventario

Las pérdidas repetitivas de productos, especialmente aquellos de alto valor o fácil comercialización, deben ser investigadas. Una diferencia aislada puede ser un error; varias diferencias similares pueden revelar un patrón.

2. Ajustes manuales sin documentación suficiente

Las modificaciones constantes en el sistema de inventarios, cambios de ubicación o productos declarados como “en revisión” deben contar con documentos y autorizaciones verificables.

3. Una sola persona concentra demasiado control

Existe una vulnerabilidad cuando el mismo trabajador puede registrar, autorizar, trasladar y justificar la salida de mercadería sin la participación de un segundo responsable.

4. Movimientos fuera del horario habitual

El ingreso a almacenes, oficinas o áreas restringidas fuera de la jornada normal debe generar una alerta, especialmente cuando no existe una orden de trabajo que lo justifique.

5. Resistencia a controles o supervisiones

La negativa constante a entregar información, permitir auditorías, compartir funciones o realizar inventarios sorpresa puede ser una señal que requiere evaluación.

6. Cámaras obstruidas o desconectadas

Las interrupciones frecuentes de una cámara, cambios de orientación o puntos ciegos cerca de zonas críticas deben ser reportados inmediatamente al centro de control.

7. Explicaciones repetitivas sobre productos faltantes

Frases como “está en revisión”, “se envió a otra sede” o “todavía no se actualiza el sistema” deben ser verificadas mediante guías, órdenes y confirmaciones del área receptora.

¿Cómo prevenir robos internos en almacenes y empresas?

Implementar una matriz de accesos

Cada trabajador debe ingresar únicamente a las áreas necesarias para sus funciones. Los permisos deben estar identificados por persona, horario y nivel de responsabilidad.

No es recomendable compartir llaves, tarjetas o contraseñas.

Aplicar el control cruzado

La salida de mercadería debe requerir la participación de al menos dos responsables: quien prepara el despacho y quien verifica o autoriza la operación.

Este sistema reduce la posibilidad de que una sola persona controle todo el proceso.

Realizar inventarios periódicos y sorpresivos

Los inventarios no deben ejecutarse solamente al cierre del mes. Es recomendable realizar verificaciones aleatorias sobre productos sensibles o de mayor valor.

También deben compararse las existencias físicas con las órdenes de salida, guías de remisión y registros del sistema.

Integrar vigilancia física y electrónica

Las cámaras son importantes, pero su efectividad aumenta cuando existe monitoreo y un protocolo de respuesta.

Un sistema de vigilancia electrónica para empresas debe considerar:

• Cobertura de accesos y salidas.
• Cámaras en puntos de carga y descarga.
• Protección del equipo de grabación.
• Respaldo de las imágenes.
• Alertas ante desconexiones.
• Registro de fecha y hora.
• Acceso restringido a las grabaciones.
• Monitoreo desde un centro de control.

La videovigilancia no debe utilizarse únicamente para revisar qué sucedió después de una pérdida. También debe servir para identificar movimientos inusuales mientras ocurren.

Ejecutar un protocolo de desvinculación

Cuando un trabajador deja la organización, la empresa debe cancelar inmediatamente:

• Tarjetas de acceso.
• Claves del sistema.
• Correos corporativos.
• Permisos en aplicaciones.
• Accesos remotos.
• Llaves físicas.
• Autorizaciones para ingresar a sedes o almacenes.

El proceso debe quedar documentado y ser confirmado por las áreas de Recursos Humanos, Sistemas y Seguridad.

Verificar antecedentes y referencias

La verificación de antecedentes constituye un filtro preventivo para puestos que tendrán contacto con dinero, mercadería, información sensible o activos de alto valor.

Esta evaluación debe realizarse respetando la legislación y la protección de datos personales. Además, no reemplaza la supervisión: incluso una persona sin antecedentes debe trabajar bajo procedimientos verificables.

Establecer un canal confidencial de reportes

Los trabajadores deben contar con un mecanismo seguro para comunicar movimientos sospechosos, manipulación de registros o incumplimientos de los protocolos.

Todo reporte debe analizarse con discreción, objetividad y protección para las personas involucradas.

¿Qué hacer ante una sospecha de robo interno?

Una sospecha no debe convertirse inmediatamente en una acusación. La empresa necesita actuar de manera organizada para proteger la operación y conservar las evidencias.

Se recomienda seguir estos pasos:

1. Restringir preventivamente los accesos comprometidos.
2. Realizar un inventario físico de los productos afectados.
3. Preservar las grabaciones de videovigilancia.
4. Revisar registros de ingreso, salida y modificaciones del sistema.
5. Identificar fechas, horarios y personas relacionadas.
6. Evitar la manipulación innecesaria de documentos o equipos.
7. Informar a la gerencia y al área legal.
8. Solicitar una investigación especializada.
9. Presentar la denuncia correspondiente cuando existan elementos suficientes.

Una investigación e inteligencia empresarial debe trabajar con evidencias, patrones y procedimientos documentados. Su finalidad no es acusar sin fundamento, sino determinar cómo ocurrió la pérdida, qué controles fueron vulnerados y cómo evitar que vuelva a suceder.

Lista de verificación para proteger un almacén

Responde estas preguntas sobre tu empresa:

• ¿Cada colaborador tiene un acceso individual?
• ¿Las salidas de mercadería requieren doble autorización?
• ¿Las cámaras cubren las zonas de carga y descarga?
• ¿Existe respaldo externo de las grabaciones?
• ¿Se realizan inventarios sorpresivos?
• ¿Las modificaciones del inventario quedan registradas?
• ¿Se cancelan los accesos cuando un trabajador se retira?
• ¿Existe un canal para reportar irregularidades?
• ¿La empresa cuenta con un protocolo ante pérdidas?
• ¿Se realiza periódicamente un estudio de riesgos?

Si varias respuestas son negativas, la organización podría estar expuesta a pérdidas que todavía no ha identificado.

La seguridad empresarial debe prevenir, detectar y responder

El caso ocurrido en San Martín de Porres evidencia que una empresa puede contar con cámaras y sistemas de inventario, pero seguir siendo vulnerable si estos recursos no funcionan de manera integrada.

La prevención del robo interno en empresas requiere combinar personas capacitadas, controles cruzados, tecnología, supervisión y capacidad de investigación.

No se trata de desconfiar de todos los trabajadores. Se trata de construir procedimientos donde ninguna irregularidad pueda permanecer oculta durante meses.

En Police Perú diseñamos servicios de seguridad privada para empresas que integran seguridad física, vigilancia electrónica, verificación de antecedentes e investigación empresarial.

Protegemos instalaciones, almacenes, activos y operaciones mediante soluciones adaptadas al nivel de riesgo de cada organización.

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Preguntas frecuentes

¿Qué se considera robo interno en una empresa?

Es la sustracción o apropiación no autorizada de dinero, productos, equipos, información u otros activos por parte de una persona vinculada con la organización.

¿Cómo se puede prevenir el robo interno?

Mediante controles de acceso individuales, doble autorización, inventarios sorpresivos, videovigilancia, supervisión, verificación de antecedentes y protocolos de desvinculación.

¿Las cámaras son suficientes para proteger un almacén?

No. Las cámaras deben integrarse con monitoreo, control de accesos, inventarios y procedimientos de respuesta. Una cámara que solamente graba puede aportar evidencia, pero no necesariamente permite reaccionar a tiempo.

¿Qué debe hacer una empresa ante productos faltantes?

Debe preservar las evidencias, revisar inventarios y registros, restringir los accesos comprometidos y solicitar una investigación profesional antes de atribuir responsabilidades.